一、线下报修

1.报修地点：物业管理服务客户中心（桂花苑超市旁）

2.物业公司24小时值班电话：（023）58005845

3.监督电话：土建方面（023）58102332（李老师） 邮箱：20149672@qq.com

        水电方面（023）58102110（牟老师） 邮箱：290598647@qq.com

二、网络报修

1.登录：通过“企业微信”工作台中进入“一网通办”后，搜索“物业维修”即可出现“物业维修”界面。

2.发起报修

点击“物业维修”后，选择需要报修的事项分类，然后点击右下角的“+”号发起报修。

发起报修时，按照实际情况进行填写，其中图片会根据报修类型分为必填项或非必填项。

3.了解维修进程

报修提交成功后，会有维修人员进行接单维修，可以进入维修分类中进行进度查看。

对于处在待维修状态的报修单，可以查看维修人员信息，与维修人员进行联系。

4.撤销报修

如果报修后物品无需维修，或报修提交错误，在工单处于“待接单”状态，点击报修详情可进行撤销，撤销时需说明撤销原因。

5.维修结果评价反馈

在维修完成后，进入报修详情页，可以对本次的维修结果进行查看、评价。

点击【维修结果确认】，对维修结果进行确认和评价。