为弘扬中华优秀礼仪文化，全方位提升校园物业服务水平，2025年3月28日，学校后勤处携手山东明德物业公司精心组织了一场“物业服务职业礼仪专项培训”活动。

此次培训以“以礼赋能”为主题，特别邀请到学校工商管理学院的潘悦老师进行授课。潘悦老师围绕服务意识提升、服务态度五维度（热情度、响应度、专业度、细致度、持续度）、个人礼仪规范（仪容、发型、仪表、仪态）、社交礼仪以及座次礼仪五大关键模块，展开了系统且深入的讲解。培训中，潘悦老师巧妙结合物业行业特性，通过大量真实案例剖析，让员工们深刻理解服务礼仪的内涵与应用；精心设计的情景模拟环节，为员工提供了实战演练的机会，帮助他们在形象管理、礼节服务、换位思考等方面实现显著提升，切实掌握服务技巧，增强服务能力。

后勤处姜麟老师在培训现场发表深情寄语。他指出，此次培训的核心目标是提升物业员工的职业素养，塑造良好的服务形象。姜老师希望员工们以礼仪为桥梁，赢得师生的信任与认可。他鼓励大家从日常工作的点滴做起，无论是接听电话时的礼貌用语，还是与师生沟通交流时的态度举止，都严格遵循礼仪规范，让礼仪成为一种自然的服务习惯。

山东明德物业公司赵经理对员工提出更高要求，强调要将培训所学切实转化为实际行动，把礼仪知识融入到每一项服务工作中，用更优质的服务提升师生的校园生活体验，进一步增进甲乙双方的合作深度与默契。

此次培训作为学校物业服务“礼仪服务标准化”建设的开篇之作，意义深远。未来，学校将持续推进传统礼仪与现代服务标准的深度融合，不断优化服务流程，完善服务细节，致力于为全体师生打造一个温馨、舒适、文明、和谐的校园环境，让高品质的物业服务成为校园生活的坚实后盾。

（山东明德物业管理集团有限公司重庆三峡学院校园物业管理服务项目部供稿）